Pomoc
Najczęstsze pytania o eSIM i krótkie odpowiedzi.
Czym jest eSIM i czym różni się od zwykłej karty SIM?
eSIM to karta SIM wbudowana w telefon — zamiast wkładać plastik do slotu, pobierasz profil operatora przez kod QR. Działa tak samo jak zwykła karta, tylko nie da się jej zgubić ani złamać, a kupisz ją i zainstalujesz w kilka minut, bez wychodzenia z domu.
Czy potrzebuję konta lub rejestracji?
Nie. Przy zakupie podajesz tylko adres e-mail, na który wysyłamy kod QR i link do strony eSIM-a. Nie zakładasz konta, nie podajesz dokumentu.
Jak szybko dostanę eSIM po zakupie?
Od razu. Zaraz po zaksięgowaniu płatności zobaczysz kod QR na ekranie i dostaniesz go mailem. Przy płatności kartą lub BLIK-iem to kwestia sekund; przy linku do płatności — chwili, w której przelew dotrze.
Czy mój telefon obsługuje eSIM?
Większość telefonów z 2019 roku i nowszych tak: iPhone XR i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze, większość składanych Galaxy Z oraz wiele modeli Xiaomi, Motoroli, OPPO i innych. Telefon musi być odblokowany (bez simlocka).
Sprawdź swój model na liście →Jak zainstalować eSIM?
Zeskanuj kod QR aparatem telefonu, póki masz Wi-Fi, i przejdź przez kreator w ustawieniach. Zajmuje to dwie minuty. Mamy instrukcję krok po kroku dla iPhone’a, Samsunga, Xiaomi, Motoroli i innych marek.
Instrukcja instalacji →Czy zachowam swój numer telefonu?
Tak. eSIM to druga linia. Twoja dotychczasowa karta zostaje w telefonie i nadal obsługuje rozmowy i SMS-y — eSIM służy do internetu.
Kiedy zaczyna się pakiet?
W momencie pierwszego połączenia z siecią na miejscu, a nie w chwili zakupu. Możesz spokojnie kupić i zainstalować kilka dni wcześniej.
Czy mogę udostępnić internet laptopowi?
Tak, hotspot jest dozwolony. Pamiętaj tylko, że laptop zużywa dane dużo szybciej niż telefon.
Jak mogę zapłacić?
Kartą, BLIK-iem albo linkiem do płatności (dokument proforma do opłacenia przelewem). Płatności obsługuje Stripe — nie widzimy danych Twojej karty.
Co, jeśli skończą mi się dane?
Doładujesz ten sam eSIM bez ponownej instalacji — wystarczy numer ICCID z Twojej strony zamówienia.
Doładuj eSIM →Co, jeśli eSIM się nie aktywuje?
Napisz do nas — oddajemy pieniądze. Karta, która nigdy się nie połączyła, nie jest tematem do dyskusji.
Czy mogę użyć tego samego kodu QR na drugim telefonie?
Nie. Każdy kod instaluje się raz. Jeśli zainstalujesz go na złym telefonie, trzeba wykupić nowy — skanuj na tym, z którym jedziesz.
Coś innego
Napisz na czacie albo skorzystaj z linku do pomocy w stopce — odpowiadamy całą dobę.